Atos ha sido reconocido como líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2025 para servicios de Digital Workplace externalizados (ODWS). Este reconocimiento se basa en la solidez de su visión y su capacidad de ejecución. Es importante destacar que este es el noveno año consecutivo en el que Atos ocupa una posición destacada en el cuadrante de líderes del informe Magic Quadrant de Gartner, específicamente en el ámbito de los servicios de Digital Workplace externalizados.
Los servicios ofrecidos por Atos en el ámbito del Digital Workplace proporcionan una experiencia integral para empleados comprometidos, mediante herramientas digitales que fomentan la colaboración y la productividad. Además, incluyen servicios inteligentes de atención al cliente, promoviendo nuevas formas de trabajo y incorporando 20 características 'Tech for Good' que abordan los objetivos de responsabilidad social corporativa (RSC) de sus clientes.
Entornos Personalizados y Sostenibles
La compañía permite entornos de trabajo personalizados que garantizan un acceso seguro y sin complicaciones a aplicaciones, recursos y dispositivos desde cualquier ubicación. Esto asegura que cada individuo pueda contribuir con su máximo potencial, sin importar sus limitaciones o discapacidades.
La solución sostenible de Digital Workplace de Atos, parte de su cartera ODWS, fomenta espacios laborales más sostenibles y rentables mediante un abastecimiento responsable y transparente, así como una gestión eficiente del ciclo de vida de los dispositivos. Esto contribuye a reducir la huella de carbono dentro del ecosistema empresarial.
Centro de Operaciones de Experiencia
El Centro de Operaciones de Experiencia (XOC) inaugurado por Atos en 2024 combina análisis cognitivo, agentes virtuales, diagnóstico remoto y aprovisionamiento inteligente para ofrecer asistencia fluida y segura a los dispositivos utilizados por los empleados. Además, complementa el soporte técnico con una resolución proactiva de incidencias.
Para abordar problemas informáticos antes que afecten las actividades laborales o las operaciones empresariales, el XOC utiliza automatización e inteligencia artificial. Integra datos en tiempo real para facilitar decisiones rápidas y fundamentadas sobre la experiencia digital del usuario, anticipándose a posibles fallos.
Declaraciones del Vicepresidente Ejecutivo
Leon Gilbert, Vicepresidente Ejecutivo y Responsable Global de la Línea de Negocio de Digital Workplace en Atos, expresó: "El reconocimiento por parte de Gartner es un honor que refleja nuestro enfoque innovador hacia entornos laborales digitales híbridos, flexibles y centrados en las personas. Este logro también subraya nuestro compromiso con la cocreación de servicios personalizados junto a nuestros clientes. Esta distinción refuerza nuestra determinación para seguir liderando la transformación del futuro del trabajo".
El Cuadrante Mágico de Gartner® 2025 evaluó a un total de 18 proveedores según su capacidad ejecutiva y la robustez estratégica de su visión.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué reconocimiento ha recibido Atos en 2025?
Atos ha sido posicionado como líder por Gartner® en su Magic Quadrant™ 2025 para servicios de Digital Workplace externalizados (ODWS).
¿Cuántos años consecutivos se encuentra Atos en el cuadrante de líderes de Gartner?
Este es el noveno año consecutivo que Atos se sitúa en el cuadrante de líderes del informe Magic Quadrant de Gartner dedicado a los servicios de Digital Workplace externalizados.
¿Qué ofrecen los servicios de Digital Workplace de Atos?
Los servicios proporcionan una Engaged Employee Experience integral a través de herramientas de colaboración digital y productividad, así como servicios inteligentes de atención al cliente.
¿Cómo contribuye la solución de Digital Workplace sostenible de Atos al medio ambiente?
Promueve entornos de trabajo más sostenibles y rentables mediante un abastecimiento transparente y responsable, así como la gestión del ciclo de vida de los dispositivos, contribuyendo a reducir la huella de carbono.
¿Qué es el Centro de Operaciones de Experiencia (XOC) y qué funciones tiene?
El XOC combina análisis cognitivo, agentes virtuales, diagnóstico remoto y aprovisionamiento inteligente para ofrecer asistencia segura a los dispositivos empleados y resolver proactivamente incidencias.
¿Cuál es la opinión del Vicepresidente Ejecutivo sobre el reconocimiento recibido?
Leon Gilbert ha afirmado que este reconocimiento refleja el enfoque innovador hacia entornos digitales híbridos y centrados en las personas, además del compromiso con la cocreación de servicios personalizados junto a sus clientes.
¿Cuántos proveedores fueron evaluados en el Cuadrante Mágico de Gartner 2025?
El Cuadrante Mágico evaluó a 18 proveedores de servicios según su capacidad de ejecución y la solidez de su visión estratégica.
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