Un reciente estudio de Hiya, titulado State of the Call 2026, revela que el 35 % de los españoles ha recibido llamadas fraudulentas utilizando tecnología de clonación de voz, conocida como "deepfakes", en el último año. Esta situación ha incrementado la desconfianza hacia las comunicaciones telefónicas. En respuesta a este fenómeno, Hiya se presenta oficialmente en España tras establecer una colaboración con MasOrange, con el objetivo de restaurar la confianza en las llamadas mediante inteligencia artificial.
La creciente preocupación por las estafas telefónicas ha cambiado drásticamente los hábitos comunicativos en el país. De acuerdo con el informe mencionado, un asombroso 87 % de los españoles ya no contesta inmediatamente a números desconocidos. Para abordar esta problemática y mejorar la seguridad del canal de voz, Hiya se posiciona como una plataforma global que permite a operadores y consumidores identificar llamadas legítimas y combatir el spam y el fraude telefónico en tiempo real.
Transformación del sector telecomunicaciones
La llegada de Hiya a España coincide con un periodo de transformación significativa para las telecomunicaciones. Con la implementación reciente de la Ley 10/2025 y la introducción del prefijo 400 para llamadas comerciales, el sector busca nuevas formas de garantizar la transparencia. Sin embargo, aunque la normativa es un paso positivo, no resuelve por sí sola el problema de confianza: las empresas deben lidiar con consumidores que evitan interactuar con números que no reconocen.
"En España existe una paradoja: mientras las empresas deben comunicarse con mayor transparencia, los usuarios han aprendido a desconfiar de llamadas desconocidas", explica Mariano González-Cayuela, Country Manager de Hiya España. "Hiya tiene como misión cerrar esa brecha de confianza. No se trata solo de incrementar las llamadas realizadas por las empresas, sino de asegurar que estas sean reconocidas y respondidas adecuadamente. Cumplir con la ley permite realizar llamadas, pero solo la confianza garantiza que sean atendidas".
Cifras alarmantes sobre fraudes telefónicos
La reticencia a contestar llamadas no es infundada. El informe indica que los españoles reciben un promedio de ocho llamadas no deseadas cada semana. Además, el fraude telefónico ha evolucionado notablemente gracias al uso avanzado de tecnologías: un 35 % ha experimentado llamadas con voz deepfake, y un 7 % ha reportado pérdidas económicas debido a estafas telefónicas en el último año.
Un desafío para todos: consumidores y empresas
Esta desconfianza puede llevar a que personas pierdan comunicaciones importantes provenientes de bancos o centros médicos y que empresas vean cómo oportunidades comerciales quedan sin resolver antes incluso de iniciar una conversación.
Tecnología innovadora para proteger al usuario
Para hacer frente a estas amenazas eficazmente, Hiya ofrece una tecnología que no requiere instalaciones adicionales por parte del usuario. Su plataforma opera directamente en la red analizando patrones en tiempo real mediante modelos avanzados de inteligencia artificial. Esto permite detectar actividades sospechosas como spam, suplantaciones (spoofing) y fraudes antes de que lleguen al dispositivo del usuario. Además, facilita que las empresas legítimas se identifiquen ante los usuarios mostrando su nombre y logotipo para fomentar respuestas seguras.
Poder global con enfoque local
Hiya analiza más de 28.000 millones de llamadas mensuales a nivel mundial y protege a más de 550 millones de usuarios. La plataforma utiliza datos reales provenientes de redes móviles para identificar tendencias y prevenir amenazas efectivamente.
Pioneros en el mercado español
En España, Hiya actualmente procesa más de 173 millones de llamadas mensuales, colaborando con actores clave como MasOrange desde finales del 2025 mediante su integración al servicio "Llamada Visible". También trabaja junto a fabricantes globales como Samsung, Oppo y Vivo para integrar su tecnología nativamente en dispositivos móviles.
A través de su lanzamiento oficial en España, Hiya reafirma su compromiso por crear un futuro donde las comunicaciones telefónicas sean seguras: donde los usuarios sepan quién les llama, comprendan el motivo detrás de la llamada y puedan decidir si responder sin dudar.
Acerca de Hiya
Hiya es un líder mundial en identificación y seguridad telefónica, confiando en empresas e individuos en más de 40 países para facilitar comunicaciones seguras y relevantes. Sus aplicaciones SaaS, Hiya Connect y Hiya Protect analizan más de 28.000 millones de llamadas mensualmente protegiendo así a más de 550 millones usuarios globalmente. Con un sólido conocimiento del mercado español, Hiya está liderando la próxima generación en inteligencia vocal basada en IA mediante análisis en tiempo real que refuerzan protección contra fraudes.
Más información disponible en www.hiya.com.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 87% |
Porcentaje de españoles que ya no responde de inmediato a llamadas de números desconocidos. |
| 35% |
Porcentaje de españoles que afirma haber recibido llamadas con clonación de voz (deepfakes) en el último año. |
| 8 |
Número promedio de llamadas no deseadas que recibe un español a la semana. |
| 7% |
Porcentaje de españoles que declara haber perdido dinero como consecuencia de una estafa telefónica en el último año. |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué porcentaje de españoles ya no responde a llamadas de números desconocidos?
El 87 % de los españoles ya no responde de inmediato a llamadas de números que no tienen guardados en su agenda.
¿Cuántos españoles han recibido llamadas con clonación de voz en el último año?
El 35 % de los españoles afirma haber recibido llamadas con clonación de voz (\"deepfakes\") en el último año.
¿Cuál es la media de llamadas no deseadas que recibe un español a la semana?
Los españoles reciben una media de ocho llamadas no deseadas a la semana.
¿Qué porcentaje de consumidores españoles ha perdido dinero debido a estafas telefónicas?
Un 7 % declara haber perdido dinero como consecuencia de una estafa telefónica en el último año.
¿Cómo ayuda Hiya a resolver el problema de confianza en las comunicaciones telefónicas?
Hiya utiliza tecnología basada en inteligencia artificial para identificar llamadas legítimas y combatir el spam y fraude telefónico, permitiendo que las empresas se identifiquen ante los usuarios y restaurando la confianza en el canal de voz.
Si (
No(
