Madrid: Innovación y Experiencia de Cliente en CX Congress 2025
Explorando el futuro del servicio al cliente: la sinergia entre tecnología y empatía en un entorno empresarial en constante evolución
12/10/2025@13:33:27
El CX Congress 2025 reunió a cerca de 600 asistentes para explorar la transformación de la Experiencia de Cliente (CX) a través de la tecnología, analítica y un enfoque humano. Bajo el lema "Más Humano, Más Inteligente, Más CX", directivos de marcas líderes discutieron cómo la inteligencia artificial y los datos pueden personalizar interacciones y anticipar necesidades. La jornada incluyó la entrega de los primeros Premios CX Congress, reconociendo a quienes lideran la innovación en este ámbito. Expertos coincidieron en que una cultura organizacional centrada en el cliente es clave para generar confianza y mejorar la competitividad. La importancia de equilibrar tecnología y humanización fue un tema recurrente, destacando que las empresas deben escuchar activamente a sus clientes para convertir interacciones en experiencias memorables.
-_020615_(3)_thumb_300.jpg "Cospedal destaca la buena noticia que supone que, por primera vez desde 2010, estemos por debajo de los cuatro millones de parados en España")
