El Ayuntamiento de Guadalajara ha lanzado recientemente una nueva plataforma turística, turismo.guadalajara.es, que no solo actúa como un sitio informativo, sino que se presenta como una experiencia digital integral para explorar, planificar y disfrutar de la ciudad en todas sus etapas: antes, durante y después de la visita.
En el evento de presentación, el concejal de Turismo y Comercio, Víctor Morejón, enfatizó que esta web “no es una más”, sino que se erige como “una herramienta clave para atraer visitantes y competir en un entorno donde el turismo se decide en internet”. En este sentido, recordó que actualmente “estamos en el tren de internet y vamos a competir con fuerza para poner a Guadalajara en una posición importante tanto en el turismo nacional como internacional”. Más del 86% de los viajeros organiza sus viajes online, lo que hace imprescindible contar con una plataforma robusta y accesible.
La nueva web ha sido diseñada para ofrecer al visitante toda la información necesaria “de forma rápida, fácil y desde cualquier dispositivo”, adaptándose completamente a móviles, tablets y ordenadores. Sin embargo, el Ayuntamiento ha querido ir más allá del modelo tradicional de página informativa.
“Esto no es solo información. Es una experiencia”, subrayó Morejón, quien destacó que la plataforma permite organizar rutas personalizadas según intereses individuales, acceder a recorridos geolocalizados, participar en gymkanas turísticas, reservar actividades y comprar entradas. También se ofrece la opción de utilizar recursos como la Guadalajara Card.
El portal incluye un asistente de atención inmediata para resolver dudas en tiempo real y herramientas diseñadas para hacer más accesible e intuitiva la visita a la ciudad. El objetivo es convertir esta plataforma en “la puerta de entrada a Guadalajara”, fortaleciendo así su capacidad de atracción turística y fomentando que quienes la visiten deseen regresar.
Este nuevo recurso forma parte del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino y ha sido financiado con fondos europeos Next Generation, específicamente destinados a proyectos turísticos. Morejón recordó que “estos fondos están supervisados y no se pueden gastar fuera de las reglas del juego y las leyes”.
La técnico de Turismo, Elena Ruiz, expuso las características técnicas del nuevo portal, desarrollado como una plataforma independiente. Entre sus principales novedades destaca su estructura orientada al producto turístico y a la experiencia del usuario, priorizando contenidos visuales e interactivos sobre textos extensos. Actualmente está disponible en castellano e inglés, aunque se prevé incorporar nuevos idiomas próximamente.
La web cuenta con secciones específicas relacionadas con distintos segmentos turísticos como cultura, gastronomía, deporte o turismo familiar. Además integra recursos turísticos variados como agenda cultural, eventos y tradiciones locales.
Asimismo, incorpora herramientas digitales avanzadas, incluyendo recorridos virtuales y atención vía WhatsApp Web. Un apartado denominado "Organiza tu viaje" permite al usuario personalizar experiencias adaptadas a sus preferencias. También se ha implementado un nuevo sistema para reservar entradas a espacios monumentales con selección de fechas y horarios específicos.
Técnicamente, la plataforma ha reforzado los niveles de seguridad y accesibilidad. Se han incluido herramientas analíticas avanzadas para entender mejor el comportamiento de los visitantes y optimizar futuras campañas promocionales.
Este proyecto se inscribe dentro de la estrategia Guadalajara Destino Turístico Inteligente (DTI), alineada con el Plan de Acción de SEGITTUR para avanzar en innovación tecnológica aplicada al turismo. Con esta nueva herramienta digital, el Ayuntamiento busca mejorar la visibilidad de Guadalajara en el panorama turístico global y generar un impacto económico positivo en sectores como hostelería y comercio local.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 86% | Porcentaje de viajeros que organiza sus viajes online. |
| 2 | Idiomas disponibles actualmente en la web (castellano e inglés). |