Worldline, líder en servicios de pagos, participará por primera vez en la Expo Relación Cliente 2025 en Madrid los días 5 y 6 de noviembre. La compañía presentará su plataforma CX Suite, que integra inteligencia artificial generativa y análisis de datos en tiempo real para mejorar la atención al cliente. Esta solución permite a las organizaciones ofrecer interacciones más personalizadas y ágiles, centralizando todos los canales de comunicación en una única interfaz. Worldline busca humanizar la relación digital entre empresas y usuarios, combinando automatización con un enfoque centrado en el cliente. Visita el stand 23 para conocer más sobre sus innovadoras soluciones.
Worldline [Euronext: WLN], un destacado líder en el ámbito de los servicios de pagos, hará su debut en la Expo Relación Cliente 2025, que se llevará a cabo los días 5 y 6 de noviembre en Kinépolis Ciudad de la Imagen, Madrid.
En tiempos recientes, el auge de la IA generativa y las crecientes expectativas por parte de los consumidores han propiciado una transformación significativa en las interacciones entre las organizaciones y sus clientes. En este contexto, Worldline propone la creación de ecosistemas conectados que integren tecnología, datos y el factor humano, asegurando un servicio continuo, seguro y adaptado a las necesidades del cliente digital.
En España, el aumento de los pagos digitales está impulsado por consumidores que exigen interacciones más ágiles, coherentes y sin fricciones. Para abordar esta nueva realidad, Worldline presentará su plataforma en la nube CX Suite. Esta solución integral combina IA generativa, orquestación omnicanal y análisis de datos en tiempo real. Gracias a esto, las organizaciones pueden ofrecer experiencias más personalizadas y consistentes al centralizar todas las interacciones —voz, mensajería, redes sociales, chat o videollamada— en una única interfaz. Esto no solo simplifica el trabajo de los asesores, sino que también mejora los indicadores clave de satisfacción al permitir resolver la mayoría de las consultas e incidencias en la primera interacción.
“Las empresas ya no compiten solo por producto o precio, sino por la calidad y coherencia de cada interacción con sus clientes. Nuestra misión es acompañarlas en esa transformación con CxSuite, una solución que les permite anticipar necesidades y ofrecer experiencias inteligentes, ágiles y centradas en el cliente”, comenta Andrea Aguiar, CX Solution Consultant de Worldline.
La participación de Worldline en Expo Relación Cliente 2025 tiene como objetivo fomentar un espacio para el diálogo e inspiración sobre cómo la tecnología puede humanizar la relación digital entre empresas y usuarios. La combinación de automatización con un enfoque cercano busca construir vínculos más sólidos y duraderos.
El equipo de Worldline estará disponible en el stand 23, donde los asistentes tendrán la oportunidad de conversar con expertos, conocer casos de éxito y explorar demostraciones de soluciones impulsadas por IA y automatización. Estas abarcan desde atención omnicanal hasta asistencia inteligente para agentes, así como autenticación y pagos seguros mediante IVR.
Worldline participa por primera vez en Expo Relación Cliente 2025, que se celebrará los días 5 y 6 de noviembre en Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid).
La propuesta de Worldline se centra en la creación de ecosistemas conectados que integren tecnología, datos y el factor humano, garantizando un servicio continuo, seguro y adaptado al ritmo del cliente digital.
Worldline presentará su plataforma en la nube CX Suite, una solución integral que combina IA generativa, orquestación omnicanal y análisis de datos en tiempo real para ofrecer experiencias más personalizadas y consistentes.
CX Suite centraliza todas las interacciones —voz, mensajería, redes sociales, chat o videollamada— en una única interfaz, simplificando el trabajo de los asesores y mejorando los indicadores de satisfacción al resolver consultas e incidencias en la primera interacción.
Andrea Aguiar menciona que las empresas compiten no solo por producto o precio, sino por la calidad y coherencia de cada interacción con sus clientes. La misión es acompañarlas en esa transformación con CxSuite.
Los asistentes podrán conversar con expertos de Worldline, conocer casos de éxito y explorar demos de soluciones impulsadas por IA y automatización.