AUTOMATIZACION

Worldline, líder en servicios de pagos, participará por primera vez en la Expo Relación Cliente 2025 en Madrid los días 5 y 6 de noviembre. La compañía presentará su plataforma CX Suite, que integra inteligencia artificial generativa y análisis de datos en tiempo real para mejorar la atención al cliente. Esta solución permite a las organizaciones ofrecer interacciones más personalizadas y ágiles, centralizando todos los canales de comunicación en una única interfaz. Worldline busca humanizar la relación digital entre empresas y usuarios, combinando automatización con un enfoque centrado en el cliente. Visita el stand 23 para conocer más sobre sus innovadoras soluciones.

El sector retail se dirige hacia un futuro automatizado, donde la tecnología redefine la experiencia de compra. A medida que se aproxima la campaña navideña, los consumidores buscan experiencias que combinan disfrute y conexión emocional, a pesar de la incertidumbre económica. Un informe de The Valley destaca seis tendencias clave en el retail: tecnología invisible que mejora la experiencia de compra, integración de inteligencia artificial para personalización, sostenibilidad y circularidad, entornos multisensoriales que generan conexiones emocionales, social commerce que fomenta la interacción y un aumento en los riesgos de ciberseguridad. Ejemplos como el supermercado Alcampo en La Moraleja ilustran cómo la innovación puede transformar la experiencia del cliente, priorizando la eficiencia energética y el bienestar.

Stackscale ha actualizado su guía técnica de continuidad de negocio, incorporando lecciones del caso NIRS en Corea del Sur. La nueva guía enfatiza la importancia de la geo-replicación síncrona, la segmentación de credenciales con autenticación multifactor (MFA) y la monitorización de anomalías para protegerse contra ransomware y fallos de proveedores. David Carrero, cofundador de Stackscale, destaca que una infraestructura real en la nube debe incluir redundancia geográfica y pruebas periódicas de recuperación. Se recomienda evolucionar la estrategia 3-2-1 a 3-2-1-1-0 para mejorar la seguridad de los datos. Stackscale ofrece soluciones robustas para garantizar la resiliencia en entornos críticos. Para más información, visita el enlace original.

Cyberclick ha lanzado el IA Expert Program, una formación intensiva de 4 meses diseñada para profesionales de marketing y ventas que buscan integrar la inteligencia artificial en sus estrategias. Este programa online combina teoría y práctica, con dos sesiones semanales que muestran cómo aplicar la IA en el entorno laboral. Los participantes aprenderán a optimizar campañas digitales, delegar tareas repetitivas y utilizar herramientas líderes de manera autónoma. La primera edición comenzará el 6 de octubre de 2025, con un costo de 2.300 € (bonificable por Fundae) y plazas limitadas. Este curso no solo capacita en el uso de IA, sino que también prepara a los alumnos para liderar la transformación digital en sus empresas.

Zucchetti Spain ha lanzado dos guías didácticas para integrar la Inteligencia Artificial (IA) en los procesos empresariales, enfocándose en la automatización de recursos humanos y la adaptación a la nueva normativa de facturación, Veri*Factu. Con más de 35 años de experiencia en digitalización, la empresa busca ayudar a las organizaciones españolas a maximizar su rentabilidad y eficiencia mediante soluciones como Solmicro ERP y Zucchetti HR. Estas guías, disponibles gratuitamente en su web, ofrecen estrategias para mejorar la gestión del talento y cumplir con las exigencias fiscales que entrarán en vigor entre 2026 y 2027. La implementación de IA promete transformar no solo la facturación, sino también optimizar la selección laboral y el bienestar del personal, convirtiendo a Zucchetti Spain en un aliado clave para las empresas que buscan adaptarse a estos cambios tecnológicos.

SoyDigital.AI ha lanzado nuevos agentes de inteligencia artificial diseñados para clínicas estéticas, dentales, veterinarias y despachos legales. Estas innovadoras herramientas permiten la automatización de tareas, atención al cliente 24/7 y ahorro de costes, mejorando la eficiencia y la experiencia del usuario. Los agentes pueden gestionar reservas, responder consultas y filtrar urgencias, lo que resulta en un aumento de citas confirmadas y una reducción en el tiempo dedicado a tareas administrativas. Además, garantizan cumplimiento legal y personalización total, adaptándose a las necesidades específicas de cada negocio. Con esta solución, los profesionales pueden escalar su atención al cliente sin necesidad de aumentar su plantilla.

Air Liquide ha celebrado su 20º aniversario en Cabanillas del Campo, donde inauguró su planta en 2005. La multinacional francesa, líder en producción de gases industriales y medicinales, realizó una inversión de más de 30 millones de euros para establecerse en la zona. Durante el evento, al que asistieron el alcalde y concejales locales, se destacó la importancia de la planta en la producción de oxígeno y nitrógeno líquido, esenciales para diversas industrias y servicios sanitarios. La compañía ha sido clave durante la pandemia, aumentando su capacidad de producción de oxígeno medicinal. Air Liquide opera con tecnología avanzada y emplea a un equipo altamente automatizado.

Zucchetti Spain ha participado en la Feria Logistics & Automation 2025, un evento clave para el sector logístico, donde presentó sus innovadoras soluciones para la automatización de la cadena de suministro. Con herramientas como SGA (sistema de gestión de almacenes), TMS (gestión de transporte) y YMS (gestión de patios), la empresa busca optimizar procesos logísticos y mejorar la eficiencia operativa. La feria destacó la importancia de integrar tecnologías avanzadas como inteligencia artificial y Big Data para transformar la logística en una ventaja competitiva. Zucchetti Spain se posiciona como un socio tecnológico esencial para empresas que buscan modernizar sus operaciones logísticas.

El CX Congress 2025 reunió a cerca de 600 asistentes para explorar la transformación de la Experiencia de Cliente (CX) a través de la tecnología, analítica y un enfoque humano. Bajo el lema "Más Humano, Más Inteligente, Más CX", directivos de marcas líderes discutieron cómo la inteligencia artificial y los datos pueden personalizar interacciones y anticipar necesidades. La jornada incluyó la entrega de los primeros Premios CX Congress, reconociendo a quienes lideran la innovación en este ámbito. Expertos coincidieron en que una cultura organizacional centrada en el cliente es clave para generar confianza y mejorar la competitividad. La importancia de equilibrar tecnología y humanización fue un tema recurrente, destacando que las empresas deben escuchar activamente a sus clientes para convertir interacciones en experiencias memorables.

Un informe de Gi Group Holding revela que el 39% de los españoles considera que la automatización impulsada por la inteligencia artificial (IA) tendrá un gran impacto en su desarrollo profesional en los próximos tres años. Además, el 28,2% espera modelos de trabajo más flexibles y un 22,9% anticipa un aumento en competencias centradas en la sostenibilidad. A pesar de que muchos profesionales están adaptándose a estos cambios, un 5% de los jóvenes y un 19,5% de los mayores de 55 no tienen una estrategia definida. En comparación con Europa, donde solo el 30% ve la automatización como un cambio decisivo, España muestra una mayor expectativa. El informe destaca la importancia de la formación continua y el enfoque en tareas no automatizables como estrategias clave para enfrentar estos desafíos laborales.

Héctor Manuel Montero Rodríguez ha publicado una guía con cinco herramientas digitales gratuitas esenciales para PYMES que buscan mejorar su eficiencia y automatizar procesos sin grandes inversiones. Estas herramientas incluyen Trello, Canva, Notion, Google Workspace y WhatsApp Business, cada una diseñada para optimizar la gestión de tareas, el diseño visual, la centralización de información y la atención al cliente. Montero enfatiza que no se trata de digitalizar por digitalizar, sino de elegir soluciones que ahorren tiempo y aumenten la productividad. La guía completa está disponible en su sitio web y ofrece ejemplos prácticos para ayudar a los emprendedores a seleccionar las herramientas más adecuadas para sus necesidades.