Más de 1.000 personas atendidas por la Oficina de Consumo en 2025

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha brindado su apoyo a más de 1.000 personas durante el año 2025, consolidándose como un recurso esencial para la defensa de los derechos de los consumidores. Este servicio, que opera desde hace 35 años, es considerado por la concejala del área, Charo Martín, como “público, gratuito y cercano”.

En total, se tramitaron 740 consultas y 261 demandas, que incluyen reclamaciones, denuncias y quejas. Los sectores que generaron más inquietudes fueron las entidades financieras (9,3%), suministros de luz y gas (8,8%), seguros (8,1%) y otros como telecomunicaciones y ventas online, todos ellos con cifras superiores al 7%. Martín también destacó que el 8,2% de las consultas no estaban relacionadas directamente con consumo, lo que evidencia la confianza de la ciudadanía en este servicio para obtener asesoramiento en temas civiles o administrativos.

Demandas y Recuperaciones Económicas

Las demandas más frecuentes provinieron de grandes superficies (8,4%), seguros (8%) y venta online (7,7%). Gracias a las gestiones realizadas por la OMIC, los usuarios recuperaron un total de 54.956,15 euros en 2025. Esta cifra es notablemente superior a los montos recuperados en años anteriores: 16.350,10 euros en 2024 y 13.529,67 euros en 2023.

La concejala subrayó que esta cantidad podría ser aún mayor si se consideraran los datos de la campaña sobre los gastos de constitución de hipotecas, donde se ha logrado una recuperación media de más de 600 euros, evitando así el proceso judicial.

Inspecciones Realizadas

A lo largo del año pasado, la OMIC llevó a cabo seis inspecciones a establecimientos comerciales. Estas visitas tienen como objetivo mediar y resolver las reclamaciones recibidas por parte de los consumidores. Charo Martín concluyó afirmando que estas acciones son fundamentales para garantizar un comercio justo y responsable.

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