Cyberclick, un socio digital centrado en marketing y ventas con énfasis en inteligencia artificial y atención al cliente, ha dado a conocer su reciente estudio titulado 'La IA en marketing 2026: adopción profesional y transformación organizacional en España'. Este análisis se basa en la experiencia de cerca de 900 profesionales del ámbito empresarial español y proporciona una visión clara sobre el uso de la inteligencia artificial en este sector.
El propósito del estudio es examinar cómo se está implementando la IA en el entorno laboral diario, evaluar el nivel de madurez existente y detectar las principales barreras que obstaculizan su integración en las empresas. Los hallazgos revelan que, aunque la inteligencia artificial ya forma parte del trabajo cotidiano en los equipos de marketing y ventas, su adopción estratégica por parte de las organizaciones avanza a un ritmo más pausado.
Según el estudio, un notable 70% de los profesionales utiliza herramientas de inteligencia artificial regularmente en sus tareas. Este dato evidencia que la IA ha superado la etapa experimental y se ha establecido como una herramienta esencial dentro del ámbito laboral.
No obstante, esta adopción presenta matices importantes. Un 27,4% de los encuestados emplea la IA únicamente a nivel personal, sin haberla incorporado aún a su entorno profesional. Además, más de una cuarta parte tiene más de 12 meses de experiencia con estas herramientas, lo que indica que hay una base sólida de usuarios avanzados.
En términos de aplicación, la IA se utiliza principalmente para crear y optimizar contenido. Un 67%% de los profesionales recurre a ella para generar textos, mientras que el 50,6%% la usa para personalizar mensajes. Esto demuestra un enfoque mayormente operativo, orientado hacia la productividad individual.
Uno de los aspectos más destacados del informe es la discrepancia entre el avance logrado por los profesionales y el progreso realizado por las organizaciones. Mientras que muchos equipos ya utilizan IA en su rutina diaria, solo un 21,6%% de las empresas ha integrado esta tecnología de manera estructural en sus procesos y estrategias.
De hecho, un 38,4%% de las organizaciones aún no ha iniciado ningún proyecto relacionado con inteligencia artificial. Esto pone de manifiesto que la adopción está siendo impulsada principalmente por los propios profesionales que experimentan y aplican la tecnología a nivel individual.
"Estamos observando cómo los equipos avanzan más rápidamente que las propias organizaciones. La IA ya forma parte del día a día de muchos profesionales; sin embargo, todavía no se ha convertido en una palanca estratégica dentro de numerosas empresas", comenta David Tomás, CEO y cofundador de Cyberclick.
El informe también investiga las motivaciones y obstáculos asociados al uso de la inteligencia artificial. Un 37,8%% de los profesionales sostiene que su principal objetivo es mejorar su empleabilidad, superando así a aquellos que buscan resultados directos para el negocio. Esto confirma que el impulso actual sigue siendo más individual que corporativo.
A su vez, los principales impedimentos para avanzar no están relacionados con el interés por utilizar IA sino con factores estructurales como la falta de formación adecuada, escasez de tiempo o ausencia de una hoja de ruta definida dentro de las organizaciones.
Bajo este contexto, Cyberclick concluye que el verdadero reto para las empresas no radica tanto en adoptar más herramientas sino en evolucionar hacia un modelo donde la inteligencia artificial esté integrada coherentemente en sus procesos.
A través del estudio se ofrece una guía práctica para comprender el punto actual del mercado y avanzar hacia un uso más estratégico y alineado con los objetivos empresariales y las necesidades del equipo.
? Puedes acceder al estudio aquí.
Ciberclick, con más de 25 años dedicándose al marketing digital especializado en ventas e inteligencia artificial junto con atención al cliente, ha sido reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en España según Great Place to Work. Además, es la única empresa española premiada en los WorldBlu Awards por su cultura empresarial innovadora.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 70% | Porcentaje de profesionales que utiliza herramientas de inteligencia artificial de forma habitual en su trabajo. |
| 21.6% | Porcentaje de empresas que ha integrado la inteligencia artificial de forma estructural en sus procesos y estrategia. |
| 38.4% | Porcentaje de organizaciones que aún no ha iniciado ningún proyecto relacionado con inteligencia artificial. |
| 93.8% | Porcentaje de adopción de ChatGPT entre los profesionales encuestados. |
El 70% de los profesionales ya utiliza herramientas de inteligencia artificial de forma habitual en su trabajo.
Solo el 21,6% de las empresas ha integrado la inteligencia artificial de forma estructural en sus procesos y estrategia.
Las principales barreras no están relacionadas con el interés, sino con factores estructurales como la falta de formación, la falta de tiempo o la ausencia de una hoja de ruta clara dentro de las organizaciones.
La IA se utiliza principalmente para la creación y optimización de contenido. El 67% de los profesionales la usa para generación de textos y el 50,6% para personalización de mensajes.
El 37,8% de los profesionales afirma que su principal objetivo al usar IA es mejorar su empleabilidad, más que buscar resultados directos para el negocio.
A pesar del uso generalizado por parte de los profesionales, un 38,4% de las organizaciones aún no ha iniciado ningún proyecto relacionado con inteligencia artificial.