AirHelp destaca los derechos de las familias que viajan en avión este verano, incluyendo la posibilidad de sentarse juntas sin coste adicional y llevar una sillita de paseo o silla de coche sin cargo extra. También pueden transportar leche o comida infantil en cantidades superiores a 100 ml. En caso de retrasos o cancelaciones, las aerolíneas deben ofrecer compensaciones que pueden alcanzar hasta 600 euros por pasajero. Además, si hay pérdida o retraso del equipaje, se puede solicitar reembolso por productos esenciales. AirHelp busca informar a los padres sobre sus derechos para mejorar su experiencia de viaje en familia.
AirHelp destaca los derechos fundamentales de las familias que viajan en avión durante la temporada alta. Entre estos derechos se incluyen la posibilidad de sentarse juntos sin costo adicional, llevar una sillita de paseo y una silla de coche sin gastos extra, así como transportar en cabina leche o comida infantil, incluso en cantidades superiores a los 100 ml.
En un momento en que miles de familias vuelan alrededor del mundo, es crucial que conozcan sus derechos como pasajeros. La incertidumbre puede surgir ante retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje. Por ello, AirHelp recuerda a los viajeros más vulnerables, especialmente a los niños y sus acompañantes, cuáles son sus derechos.
Asientos juntos sin coste adicional: La normativa europea establece que los menores de 12 años deben estar sentados junto a un adulto acompañante sin tener que pagar un suplemento, siempre que sea posible. Las aerolíneas no pueden cobrar por este derecho ni separar a un niño si no se ha pagado la selección de asiento. Aunque la aplicación puede variar entre compañías, los pasajeros tienen el respaldo normativo para reclamar.
Viajar con bebés: lo que se permite llevar: Las familias tienen derecho a llevar una sillita de paseo y una silla de coche sin coste adicional. También pueden transportar leche o comida infantil en cabina, incluso en cantidades mayores a 100 ml. Muchas aerolíneas ofrecen embarque prioritario y asistencia especial en aeropuertos para familias con niños pequeños. Además, es esencial que cada menor tenga su propio pasaporte o documento nacional de identidad; si viaja solo con uno de los padres, es recomendable contar con una carta de consentimiento firmada.
Compensaciones por retrasos y cancelaciones: Si un vuelo se retrasa más de 2 horas, las aerolíneas están obligadas a proporcionar comida, bebidas y acceso a comunicación. En caso de retrasos superiores a 3 horas o cancelaciones, la compensación podría alcanzar hasta 600 euros por pasajero, salvo circunstancias extraordinarias. Además, si es necesario pasar la noche o reubicarse, la aerolínea debe cubrir el alojamiento y transporte, especialmente cuando hay menores involucrados.
Equipaje: derechos también para los más pequeños: En situaciones de pérdida o retraso del equipaje, las familias pueden solicitar reembolsos por productos esenciales como ropa, pañales o leche infantil. Según el Convenio de Montreal, la compensación puede llegar hasta 1.300 euros; es fundamental presentar una reclamación formal dentro de los plazos establecidos (7 días para daños y 21 para retrasos).
"Muchos padres desconocen que tienen derecho a sentarse junto a sus hijos sin costo adicional o que pueden reclamar si su vuelo se retrasa", comenta Eric Napoli, responsable legal de AirHelp. "Queremos asegurarnos de que conozcan sus derechos y puedan ejercerlos para disfrutar al máximo su experiencia al viajar en familia."
Sí, la normativa europea exige que los menores de 12 años estén sentados junto a un adulto acompañante sin pagar suplemento, "cuando sea posible". Las aerolíneas no pueden cobrar por este derecho ni separar a un niño por no haber pagado la selección de asiento.
Las familias pueden llevar una sillita de paseo y una silla de coche sin coste extra, así como transportar en cabina leche o comida infantil, incluso en cantidades superiores a los 100 ml.
Cuando un vuelo se retrasa más de 2 horas, las compañías deben ofrecer comida, bebidas y acceso a comunicación. Si el retraso supera las 3 horas o se cancela el vuelo, la compensación puede llegar a los 600 euros por pasajero, siempre que no sea por circunstancias extraordinarias.
En caso de pérdida o retraso del equipaje, las familias pueden solicitar el reembolso de productos esenciales como ropa, pañales o leche infantil. La compensación puede alcanzar los 1.300 euros según el Convenio de Montreal.
Se recomienda llevar una carta de consentimiento firmada si se viaja con un solo progenitor.